Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem a zákazníkem při poskytování cloudové služby Hlídáme Projekt (dále jen „Služba“), dostupné na adrese https://hlidameprojekt.online.

Služba je určena podnikatelům a právnickým osobám (dále jen „Zákazník“). Zákazník uzavřením smlouvy potvrzuje, že Službu objednává v rámci své podnikatelské činnosti. Na vztah mezi poskytovatelem a Zákazníkem se proto nepoužijí ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele.

2. Vymezení pojmů

• Služba – webová aplikace Hlídáme Projekt pro evidenci a sledování nákladů na zakázkách (materiál, pracovní doba, subdodávky, faktury), analýzu ziskovosti, správu týmu a reporting, provozovaná poskytovatelem formou software jako služba (SaaS).
• Smlouva – smlouva o poskytování Služby uzavřená mezi poskytovatelem a Zákazníkem podle článku 3.
• Tarif – varianta rozsahu Služby (Start, Business, Enterprise) podle aktuálního ceníku na webu poskytovatele.
• Uživatel – fyzická osoba, které Zákazník umožnil přístup do Služby pod vlastním uživatelským účtem.
• Data Zákazníka – veškeré údaje, které Zákazník nebo jeho Uživatelé do Služby vloží nebo které jsou do Služby importovány z napojených systémů Zákazníka.

3. Uzavření smlouvy a zkušební období

1. Zákazník objednává Službu prostřednictvím kontaktního formuláře na webu poskytovatele, e‑mailem na obchod@hlidameprojekt.online nebo jinou formou dohodnutou s poskytovatelem.
2. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy poskytovatel Zákazníkovi potvrdí objednávku a zpřístupní Službu (zřízení účtu správce a zaslání přístupových údajů).
3. Nový Zákazník má nárok na zkušební období 30 dnů zdarma. Během zkušebního období může Zákazník Službu kdykoli ukončit bez dalších závazků. Není‑li Služba ukončena, přechází po uplynutí zkušebního období do placeného Tarifu zvoleného při objednávce.
4. Poskytovatel je oprávněn objednávku odmítnout, zejména pokud má důvodné podezření na zneužití Služby nebo pokud Zákazník v minulosti porušil Podmínky.

4. Rozsah Služby a Tarify

1. Rozsah Služby (počet projektů, počet Uživatelů, úroveň reportů, podpora, API přístup) se řídí zvoleným Tarifem podle ceníku zveřejněného na webu poskytovatele v době objednávky.
2. Zákazník může požádat o změnu Tarifu. Přechod na vyšší Tarif je účinný ihned, přechod na nižší Tarif od začátku následujícího zúčtovacího období.
3. Individuální integrace, úpravy na míru a rozšířená podpora (Tarif Enterprise) se sjednávají samostatnou dohodou.

5. Cena a platební podmínky

1. Cena Služby je stanovena aktuálním ceníkem na webu poskytovatele nebo individuální nabídkou. Ceny jsou uvedeny v Kč bez DPH, není‑li výslovně uvedeno jinak.
2. Služba je fakturována měsíčně předem. Faktura je zasílána elektronicky na e‑mail Zákazníka, s čímž Zákazník souhlasí.
3. Splatnost faktury je 14 dnů od jejího vystavení.
4. Je‑li Zákazník v prodlení s úhradou déle než 14 dnů po písemné upomínce, je poskytovatel oprávněn pozastavit přístup ke Službě do doby úhrady. Po dobu pozastavení jsou Data Zákazníka uchována.
5. Poskytovatel je oprávněn ceník změnit. Změnu oznámí Zákazníkovi nejméně 30 dnů před její účinností; Zákazník má v takovém případě právo Smlouvu vypovědět ke dni účinnosti změny.

6. Práva a povinnosti Zákazníka

1. Zákazník je povinen chránit přístupové údaje ke Službě a odpovídá za veškerou činnost provedenou pod účty svých Uživatelů. Podezření na zneužití přístupových údajů je Zákazník povinen bez odkladu oznámit poskytovateli.
2. Zákazník se zavazuje užívat Službu v souladu s právními předpisy a těmito Podmínkami, zejména do ní nevkládat obsah porušující práva třetích osob a nepokoušet se narušit její bezpečnost či dostupnost.
3. Zákazník odpovídá za obsah, správnost a zákonnost Dat Zákazníka, včetně existence právního základu pro zpracování osobních údajů svých zaměstnanců, dodavatelů a odběratelů, které do Služby vkládá.
4. Zákazník není oprávněn Službu dále prodávat, pronajímat ani poskytovat třetím osobám mimo své Uživatele.

7. Práva a povinnosti poskytovatele

1. Poskytovatel se zavazuje provozovat Službu s odbornou péčí a usilovat o její dostupnost 99 % času v kalendářním měsíci, s výjimkou plánované údržby a okolností mimo kontrolu poskytovatele (výpadek datového centra, konektivity, útok třetí strany, vyšší moc).
2. Plánovanou údržbu, která omezí dostupnost Služby, poskytovatel oznámí Zákazníkovi předem, zpravidla nejméně 48 hodin, a provádí ji přednostně mimo pracovní dobu (pracovní dny 8:00–18:00).
3. Data Zákazníka jsou zálohována nejméně jednou denně; zálohy jsou uchovávány po dobu 30 dnů.
4. Poskytovatel poskytuje podporu v rozsahu podle Tarifu na e‑mailu podpora@hlidameprojekt.online a telefonu +420 604 649 038 v pracovní dny 8:00–18:00.
5. Poskytovatel je oprávněn Službu průběžně rozvíjet a měnit její funkce, pokud tím nedojde k podstatnému snížení sjednaného rozsahu Služby.
6. Poskytovatel je oprávněn omezit nebo pozastavit přístup ke Službě, pokud Zákazník závažně porušuje Podmínky nebo pokud je to nezbytné k odvrácení bezpečnostního incidentu.

8. Ochrana osobních údajů a zpracování Dat Zákazníka

1. Informace o tom, jak poskytovatel zpracovává osobní údaje Zákazníka, jeho zástupců a návštěvníků webu, jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.
2. Ve vztahu k osobním údajům obsaženým v Datech Zákazníka (např. údaje zaměstnanců z evidence pracovní doby, kontakty dodavatelů) vystupuje Zákazník jako správce a poskytovatel jako zpracovatel ve smyslu čl. 28 nařízení (EU) 2016/679 (GDPR). Podmínky zpracování jsou upraveny na stránce GDPR; na žádost Zákazníka poskytovatel uzavře samostatnou písemnou zpracovatelskou smlouvu.
3. Poskytovatel zpracovává Data Zákazníka výhradně za účelem poskytování Služby, na základě pokynů Zákazníka, a nepoužije je k vlastním účelům ani je nepředá třetím osobám s výjimkou subdodavatelů nezbytných pro provoz Služby (hosting, e‑mailová infrastruktura), kteří jsou vázáni srovnatelnými povinnostmi.
4. Data Zákazníka jsou uložena na serverech umístěných v Evropské unii.

9. Duševní vlastnictví

1. Služba, její zdrojový kód, design a dokumentace jsou chráněny autorským právem a jsou majetkem poskytovatele.
2. Zákazník získává po dobu trvání Smlouvy nevýhradní, nepřenosnou licenci k užívání Služby v rozsahu zvoleného Tarifu.
3. Data Zákazníka zůstávají po celou dobu majetkem Zákazníka. Poskytovatel k nim nezískává žádná práva nad rámec nezbytný pro poskytování Služby.

10. Odpovědnost

1. Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou Zákazníkovi porušením svých povinností ze Smlouvy. Celková odpovědnost poskytovatele je omezena částkou rovnající se ceně Služby uhrazené Zákazníkem za 12 měsíců předcházejících škodní události.
2. Poskytovatel neodpovídá za ušlý zisk, nepřímé a následné škody, ani za škodu vzniklou v důsledku nesprávných nebo neúplných Dat Zákazníka, zneužití přístupových údajů ze strany Zákazníka či jeho Uživatelů, nebo v důsledku okolností vylučujících odpovědnost (vyšší moc).
3. Služba je nástrojem pro evidenci a analýzu; rozhodnutí přijatá na základě výstupů Služby jsou odpovědností Zákazníka.

11. Trvání a ukončení Smlouvy

1. Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.
2. Kterákoli ze stran může Smlouvu vypovědět bez udání důvodu s výpovědní dobou 1 měsíc, která začíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi. Výpověď se zasílá e‑mailem.
3. Poskytovatel může od Smlouvy odstoupit s okamžitou účinností, pokud Zákazník závažně poruší Podmínky nebo je v prodlení s úhradou déle než 30 dnů po upomínce.
4. Po ukončení Smlouvy má Zákazník 30 dnů na export svých Dat ve strojově čitelném formátu (CSV/XLSX). Po uplynutí této lhůty poskytovatel Data Zákazníka nevratně vymaže, včetně záloh po uplynutí jejich retenční doby, s výjimkou údajů, které je povinen uchovat podle právních předpisů (např. daňové doklady).

12. Změny Podmínek

Poskytovatel je oprávněn tyto Podmínky v přiměřeném rozsahu měnit, zejména z důvodu změny právních předpisů nebo rozvoje Služby. Změnu oznámí Zákazníkovi e‑mailem nejméně 30 dnů před její účinností. Nesouhlasí‑li Zákazník se změnou, má právo Smlouvu vypovědět ke dni účinnosti změny. Aktuální znění Podmínek je vždy dostupné na této stránce.

13. Závěrečná ustanovení

1. Smlouva a tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem.
2. Případné spory budou strany řešit přednostně smírně. Nedojde‑li k dohodě, jsou k řešení sporů příslušné soudy České republiky.
3. Je‑li některé ustanovení Podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.
4. Tyto Podmínky jsou vydány ve verzi 1.0 a nabývají účinnosti dne 18. 9. 2026.

---

Související dokumenty: Zásady ochrany osobních údajů · GDPR – informace pro subjekty údajů a zákazníky · O nás